User Support
AUDIENT
ユーザーサポート お問合せ窓口

Audient製品に関するご質問・お問い合わせ等は、下記のフォームにてお問合せください。
お問い合わせの内容や混雑状況によっては回答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
(迷惑メールに仕分けられないよう、@allaccess.co.jpからのメールを受け取れるようにしてください)

年末年始休業期間中のサポート業務のお知らせ

いつも弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社サポートセンターの年末年始休業期間におけるサポート業務についてご案内いたします。(※ 電話対応は、年末年始休業期間に限らず一切行なっておりません。)

休業期間:2023年12月29日(金)〜 2024年1月4日(木)

メール対応
12月27日 23:59までにいただいたお問い合わせは、12月28日までの営業時間内でご返信いたします。12月28日以降にいただいたお問い合わせは、1月5日以降より順次ご対応いたします。お問い合わせの内容や混雑状況によっては回答にお時間をいただく場合がございます。(特に連休明け等はお問い合わせが集中しますので、予めご了承ください。)

修理対応
12月27日までに弊社に着荷したものに関しては12月28日営業時間内でご対応(修理受付の対応)をいたします。12月28日以降に着荷したものに関しては、1月5日より順次ご対応(修理受付の対応)をいたします。修理状況により12月27日までに着荷したものも、1月5日以降のご対応になる可能性がございます。予めご了承ください。


なお、弊社では、サポート業務は以下理由につき、メールでのご対応に統一しております。

  • URLご送付のため
  • 画像/動画データ等でのやり取りのため

そのため、お電話でのサポート業務は一切行なっておりません。予めご了承ください。

Windows系フリーメール(@outlook、@hotmail等)は、弊社からの返信メールが弾かれてしまうケースが多々あります。自動返信が受信できない場合、恐れ入りますが、別のメールサーバーにてお送りください。

サポート・お問い合わせの種類

お問い合わせの内容Choose Your Inquiry

製品に関する情報

製品名・型番Model Name
シリアルナンバーSerial Number
お問い合わせの内容Details
添付ファイルAttachment File
※ 添付ファイルがある場合は5MBまで

コンピューター等の使用環境

※コンピューターが関係する使用方法についてのお問い合わせの場合、必ずご記入ください。

コンピューターのメーカーComputer Manufacturer
コンピューターの機種Computer Model
CPUCPU
メモリMemory
OSOS
DAWソフトDAW Software
ソフトのバージョンSoftware Version
コンピューターとの接続方法Connecting Type
接続端子の内蔵方法Built-in Type

お客様の情報

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