株式会社オールアクセス all access

製品保証規定

製品保証規定について

弊社が輸入させて頂いた製品に対しては、一定条件下において品質を保証する規定がございます。 品質保証期間や品質保証条件のご案内、製品の故障・修理、お取扱いなどに関してのご案内もご確認ください。
※「MONSTER CABLE、Violet DESIGN」については、独自の保証規定がございますので、それぞれの保証規定をご確認ください。

保証内容/保証期間 本保証規定は、日本国内のみで有効です。

  • 株式会社オールアクセスが輸入販売した製品に関し、販売店でのご購入日から1年間の保証期間が適用されます。
  • 本保証が適用されるためには、製品に同梱される株式会社オールアクセスの製品保証書に、お買い上げ店舗の店舗印が捺印されており、販売日が記入されていることが必要となります。どちらか一方が記載されていない場合には保証内修理の対象外となります。
  • 本保証には、事故、災害、異常電源との接続、多湿環境での使用、運送上の故障、ユーザーによる改造、過失により生じた破損、損傷等は含まれません。
  • 故障の症状が保証対象製品と接続する製品側にあった場合、保証対象製品に異常が見られない場合であっても、点検・修理を施した際には、保証期間内であっても保証対象外とさせていただきます。
  • 修理内容は、機器の修理、部品の交換による機器の正常機能の修復に限ります。オールアクセスが必要と判断したものを除き、改造等のご依頼は応じられません。
  • 譲渡・転売・中古販売・オークション等にて入手された商品は弊社保証対象外となります。
  • 修理代替品の貸し出しは、保証期間内修理において通常修理期間を著しく越えてしまう場合の特例を除き、一切行っておりません。

 

初期不良期間

  • 初期不良とはご購入直後に不具合が生じている製品を指します。使用後において生じた不具合は初期不良とはなりません。
  • 初期不良品の申し出は、製品購入日から14日以内に販売店、もしくは(株)オールアクセスに行ってください。期間を経過した製品は初期不良とはみなしません。
  • 初期不良品は製品に傷、欠損等がないこと、付属品、ケース、取扱説明書、保証書等の初期付帯品に欠品がないことが条件となります。
  • 以上の初期不良に該当する条件が揃っている場合には、初期不良品を弊社にて確認後、製品の交換、もしくは修理による対応をいたします。初期不良品の判断は(株)オールアクセスにて行います。(株)オールアクセスが初期不良と判断しかねる場合、製品の交換はいたしかねます。

 

保証対象外

  • 「無償保証期間」を経過した場合、もしくは「無償保証対象外事項」に該当した場合、一切の保証は失効します。
  • 保証書を紛失された場合、保証修理受付の際に提示無き場合、本保証書に必要事項が記入されていない場合には保証対象外となります。
  • 保証対象製品の故障等不具合発生の原因が以下の場合は保証の対象外となります。
    火災・地震・風水害・落雷等の天災自然災害、事故、公害や化学薬品による異常、異常電圧との接続等の外部的要因、誤った使用法、多湿環境での使用、塩の付着、運送上の故障・損傷、株式会社オールアクセス公認の技術者以外による修理がしてある製品、改造品、落下・衝撃・負荷により生じた機器の損傷。 外装部品に損傷がある場合や通常と異なる環境(電磁波、高温/低温、水分、大量のほこりやタバコのヤニなどが付着する環境)で使用された場合。譲渡・転売・中古販売・オークション等でご購入された製品。

 

免責事項

  • 弊社まで製品をご送付頂いた際の、運送中における故障・損傷につきましては、弊社では一切の責務を負いません。
  • いかなる場合でも、株式会社オールアクセスが輸入販売した製品の使用、および使用不可から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、その他の金銭的損害)に関して、弊社では一切の責務を負いません。

 

その他の注意事項

  • 修理期間中の代替機の貸し出しは行っておりません。
  • いかなる理由であっても、修理に使用するパーツ単体での提供は行っておりません。
  • お客様の判断により、不具合申告および修理依頼をされた場合でも、弊社が取扱い各社の製品仕様の範囲内であると判断した場合、その不具合に対する処置は行いません。
  • お客様の都合により、修理見積もり後の有料修理をキャンセルした場合、見積もり料金および運送料を請求させて頂きます。
  • 修理品の依頼および持ち込みに関してましては、お買い求めの販売店にお問い合わせください。
  • お客様の判断により製品をご送付頂いた場合において、ご指摘の症状が再現されない場合、または製品仕様の範囲内と判断された場合、運送料を請求させて頂くことがあります。
  • いかなる場合でも出張修理・保証期間の延長は受付け致しません。
  • 弊社にて、修理等の際にお預かりしたオーナーデータ、商品名、品番を厳重に保管し、秘密を厳守いたします。
  • 本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がございます。
  • 弊社製品および保証規定は日本国内においてのみ適用されます。
  • 製品のサポートについては、国内正規品が対象となります。
  • 取扱説明書や付属品の補充販売は国内正規品のみ受けることができます。

 

修理が必要な場合

  • 品質保証期間の有無にかかわらず、修理が必要であると判断された際は、購入された小売店に相談してください。
  • 修理品発送の際は、万全な梱包と保険をかけられることをお薦めします。発送はユーザー様の元払いにてお願います。着払いで弊社に発送された場合、お受け取りできない場合がありますのでご了承ください。返送費用は弊社にて負担いたします。
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    メンテナンス料金規定

    • 保証期間中のメンテナンス料金
      1)技術料金 :無償
      2) 部品代:無償
      3) 返送料:無償
    • 有償メンテナンス料金
      1) 技術料金:有償
      2) 部品代:有償
      3) 返送料:有償
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      本品質保証規定に関してご不明な点等がございましたら、下記よりお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。上記保証規定は2013年4月現在のものです。予告なく変更する場合がございます、ご了承ください。

      お問い合わせフォーム

MONSTER CABLE:生涯保証制度 保証規定

1. 保証内容 MONSTER CABLE 生涯保証制度(以下:本保証規定)は、日本国内のみで有効です。

  1. 1-a. 株式会社オールアクセスまたは、国内のオーソライズディーラーから購入された正規輸入品のMONSTER CABLE製品に関し、生涯保証制度を適用いたします。弊社以外の第三者による輸入品(並行輸入品)や、海外でご購入された製品は対象外です。
  2. 1-b. 本保証規定の適用には、製品パッケージに付属のバーコードシリアルナンバーが必要です。 このバーコードシリアルナンバーは弊社にて全てシリアル管理されています。 保証の際に必要ですので、大切にお手元で保管をお願い致します。
  3. 1-c. 正常な使用方法で発生した不具合又は故障のみ、同製品を無料で交換いたします。MONSTER CABLE社が製品を変更した場合は、同等の製品での交換になります。
  4. 1-d. 事故、災害、誤った使用法、異常電源との接続、多湿環境での使用、運送上の故障、損傷は、本保証規定は適用されません。
  5. 1-e. この保証対象以外の製品(MONSTER CABLE以外の製品)に故障の原因がある場合は、本保証制度は適用されません。
  6. 1-f. 保証対象の製品において、メーカーの都合による生産完了、またはモデルチェンジが行なわれた場合は、後継機種(同等品)への交換となります。

 

2. 生涯保証制度適用方法

本保証規定の適用には、製品パッケージに付属のバーコードシリアルナンバーが必要です。このバーコードが保証書の代わりとなります。本保証制度に準ずる故障ケーブルの交換を行う際に必要です。大切に保管して下さい。

 

3. 交換が必要な場合

生涯保証制度に準じたケーブルの交換が必要な場合は、購入された小売店に相談するか、直接(株)オールアクセスに故障ケーブルと保証書(製品パッケージに付属のバーコードシリアルナンバー)を一緒に発送して下さい。 故障ケーブルの発送は万全な梱包をお薦めします。 お手数ですが送料はご負担願います。 (※元払いにて発送をお願い申し上げます。着払いにて弊社から返送させていただきます。)

着払いで弊社に発送された場合、お受け取りできない場合がありますのでご了承ください。

*送料に関する特別規定*
購入日から1ヶ月以内に通常使用で起こった断線、プラグ破損等不良の場合に限り,弊社にて送料を負担致します。
その場合は、故障ケーブル、保証書(製品パッケージに付属のバーコードシリアルナンバー)と購入日の証明となる販売店のレシート、配送伝票等のコピーを提示いただきます。

故障ケーブルをお送りになる際は 保証書(バーコードシリアルナンバー)と購入日が証明できるもの(販売店のレシート、配送伝票等のコピー)を添付して下さい。

 

4. 保証対象品番と製品

    1. 1.M-ROCK2
    2. 2.M-BASS2
    3. 3.M-ASCT2
    4. 4.Studio pro 2000 series
    5. 5.Performer 600 series
    6. 6.M-CLASSIC series

    保証の対象となる製品は、2014年8月以降に弊社から出荷された新プラグ仕様の製品です。

    生産完了品(旧製品)の保証についてはこちらをご覧ください

     

    本品質保証規定に関してご不明な点等がございましたら、下記よりお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。上記保証規定は2014年8月現在のものです。予告なく変更する場合がございます、ご了承ください。

    お問い合わせフォーム

Violet DESIGN 保証規定

Violet DESIGN 社のマイクロフォンには、株式会社オールアクセスがご購入日から5年間の製品保証を実施いたしております。製品保証の適応にはユーザー登録が必要となります。詳しくは製品に同梱のご案内をご確認の上、ユーザー登録を行ってください。

 

本品質保証規定に関してご不明な点等がございましたら、下記より問い合わせ頂くようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム
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